Typiske spørgsmål

Det er stort set aldrig for sent at bestille, da vi er fleksible og altid er klar på at hjælpe, hvor vi kan. Vi har også en vagttelefon, som du kan kontakte, hvis du akut har brug for noget. Vi vil dog altid anbefale, at du er i god tid, selvom du ikke ved præcis antal, da du stadig kan ændre i din ordre.

Ja, det kan du sagtens. Fra september til marts kan du ændre din ordre indtil 8 dage før levering, og fra april til august er fristen 14 dage før levering. Tillæg til ordren kan accepteres indtil 2 dage før levering.

Har du brug for at tilføje flere varer, kan du blot lægge en ny ordre i webshoppen, så kobler vi den sammen med din eksisterende ordre. Ønsker du at ændre antal, er du altid velkommen til at kontakte os på mail eller telefon.

Det er helt op til dig om bestilling sker via vores webshop, mail eller telefon. Fordelen ved vores webshop er, den altid er åben, og du kan se billeder og priser af hele vores udvalg. Du kan fange os på telefonen mandag, tirsdag, torsdag og fredag fra 9.00 til 15.00. Vi er altid klar til at hjælpe dig.

Ja, du kan afhente dine varer mandag og fredag mellem kl. 9.00 og 15.00 på vores adresse: Ved Faurgården 5A, 4300 Holbæk. Har du behov for afhentning på andre dage, kan dette også aftales.

Du skal selv hente varerne fra vores lager og stå for både pålæsning og aflæsning.
Varerne skal transporteres i en lukket bil eller trailer med presenning, og køretøjet skal være rengjort.

Hvis vi står for leveringen, leverer vi på en hverdag i ugen op til jeres arrangement mellem kl. 9.00 og 17.00. Vi forsøger altid at komme så tidligt som muligt og tager som udgangspunkt hensyn til jeres ønsker.

Prisen på levering afhænger af leveringsadressen. Du kan se transportprisen, når du bestiller i vores webshop. Du er også altid velkommen til at kontakte os på mail eller telefon, så giver vi gerne et tilbud på levering.

Servicen bedes være skyllet og fri for madrester ved returnering. Opvask er inkluderet i prisen, så vi sørger for at vaske det hele op, når ordren kommer retur.

Glas bedes stilles med bunden opad, og tallerkener skal lægges tilbage i kasserne i de plastikposer, de blev leveret i.

Vores transportpris gælder for aflæsning i gadeplan op til 10 meter fra bilen. Vi bærer som udgangspunkt ikke varer op eller ned ad trapper.

Er der mere end 10 meters bæreafstand, eller skal varerne bæres op ad trapper, må du meget gerne oplyse det ved bestilling. Så giver vi gerne en pris på den ekstra håndtering.

Når du lejer et telt, beregner vi som udgangspunkt pladsbehovet ud fra bordopstillingen. 

Ved aflange borde regner vi med 1 m² pr. person, og ved runde borde regner vi med 1,5 m² pr. person.

Hvis du ønsker det, udarbejder vi gerne en målfast skitse sammen med tilbuddet, så du lettere kan vurdere, hvor meget plads du skal bruge.

Ja, vi kommer gerne ud og måler op. En opmåling koster 500 kr., men beløbet refunderes naturligvis, hvis du vælger at bestille hos os.

I perioden fra april til august har vi dog ekstra travlt, så der kan være lidt længere ventetid på at få en tid.

Nej, vores telte opsættes altid af vores erfarne teltmontører. Det gør vi, fordi teltene er i professionel kvalitet og certificerede, så vi kan sikre, at de bliver stillet korrekt og sikkert op. Opsætning og nedtagning er derfor altid inkluderet i prisen.

Ja, det er i mange tilfælde muligt at opsætte telt og gulv rundt om blomsterbede, buske eller andre faste elementer.

Send gerne et billede til os på mail, så ser vi på det og vurderer den bedste løsning.

Ja, det kan vi godt. Hvis det ikke er muligt at fastgøre teltet med pløkker i underlaget, er det vigtigt, at du oplyser det ved bestilling. Så sørger vi for at medbringe betonklodser til opsætningen.

Vores telte er professionelle, solide og opsættes altid med hensyn til de aktuelle vejrforhold.

Skulle der opstå ekstraordinært vejr, holder vi nøje øje med forholdene og vurderer løbende, om der er behov for ekstra opfølgning.